Ο στόχος της Ομάδας Υποστήριξης Μαθητών/-τριών είναι να βελτιώσει την εκπαιδευτική εμπειρία και την ευημερία όλων των μαθητών/-τριών. Τα μέλη της ομάδας εργάζονται για να προάγουν τη συνεργασία και να αξιολογούν προσεκτικά τις ανάγκες των μαθητών/-τριών, προτείνοντας στρατηγικές υποστήριξης προσαρμοσμένες σε αυτές. Παίζουν βασικό ρόλο στην αναγνώριση προβλημάτων, στη διαχείριση παραπομπών μεταξύ του σχολικού προσωπικού και στην παροχή καθοδήγησης και υποστήριξης στους/στις μαθητές/-τριες που αντιμετωπίζουν προκλήσεις. Η Ομάδα Υποστήριξη Μαθητών/-τριών αναλαμβάνει να εντοπίσει τους/τις μαθητές/-τριες που είναι πιο ευάλωτοι/–ες και χρειάζονται εξειδικευμένη βοήθεια, είτε εντός του σχολείου είτε μέσω εξωτερικών φορέων. Η ομάδα συνήθως αποτελείται από μια ποικιλία επαγγελματιών, όπως τον/την Διευθυντή/–τρια, τους/τις Αναπληρωτές/–τριες Διευθυντές/–τριες, Σχολικό Σύμβουλο, Ψυχολόγο και άλλους/–ες επαγγελματίες, ανάλογα με τις ανάγκες της σχολικής κοινότητας.